المميزاتتطوير برمجيات مخصصةWEMSMomentumFlowالمدونةاتصل بناابدأ النسخة التجريبية المجانيةEnglish
→ العودة إلى كل المميزات

إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء

حوّل العملاء المحتملين إلى عملاء أوفياء — أدر كل علاقة من أول اتصال إلى شراكة طويلة الأمد

أبرز المزايا

  • جمع العملاء المحتملين من مصادر متعددة — التقط العملاء المحتملين تلقائيًا من نماذج الويب والبريد الإلكتروني والمكالمات ووسائل التواصل الاجتماعي في مسار واحد
  • مسار مبيعات بمراحل قابلة للتخصيص — حدّد مراحل مسارك الخاص وتتبع الصفقات من مرحلة العميل المحتمل حتى الإغلاق
  • إدارة جهات الاتصال والشركات — احتفظ بسجلات تفصيلية لجهات الاتصال والشركات مع حقول مخصصة وخرائط للعلاقات
  • تتبع الأنشطة — سجّل المكالمات والرسائل والاجتماعات والملاحظات على جهات الاتصال. لا تفقد سياق أي تفاعل مع العميل
  • إدارة تذاكر الدعم — تعامل مع طلبات دعم العملاء عبر إسناد التذاكر ومستويات الأولوية وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة
  • رؤية شاملة للعميل 360° — شاهد السجل الكامل لكل عميل — المشتريات والفواتير والمدفوعات وتذاكر الدعم والمراسلات في مكان واحد

كيف يعمل

1

جمع العملاء المحتملين

يصل العملاء المحتملون من موقعك أو بريدك أو الإدخال اليدوي. يُسند كل عميل محتمل ويُقيَّم تلقائيًا

2

الرعاية والتأهيل

تتبع التفاعلات وجدول المتابعات وانقل العملاء المؤهلين عبر مراحل مسارك المخصص

3

التحويل إلى عميل

عند إغلاق الصفقة، حوّل العميل المحتمل إلى عميل بنقرة واحدة. ينتقل كل السجل التاريخي بسلاسة

4

الاحتفاظ والدعم

أدر العلاقات المستمرة عبر تذاكر الدعم وتتبع الأنشطة والرؤية الكاملة للعميل 360°